اذكر نوع الجهاز، إصدار النظام، لغة التطبيق، إصدار/Build NASQ، والخطوات التي أدت للمشكلة. لا ترسل كلمة مرور أو بيانات بطاقة أو إيصال شراء كامل.
استخدم «نسيت كلمة المرور» إذا تعذر الدخول بالبريد. إذا كنت استخدمت Apple أو Google سابقاً، استخدم نفس المزود ونفس الحساب.
تعمل المزامنة تلقائيًا عند الدخول ما لم توقفها من الإعدادات. تحقق من الإنترنت وحالة آخر مزامنة ناجحة. يستعيد السجل الفارغ آخر نسخة تلقائيًا؛ عند اختلاف السجلين راجعهما من إعدادات المزامنة. إذا أردت إزالة نسخة سحابية سابقة، استخدم خيار حذف النسخة السحابية.
يمكنك عرض الاشتراك أو استخدام «استعادة المشتريات» داخل NASQ. إذا كانت عملية الشراء Pending انتظر نتيجة المتجر ولا تعيد محاولة الشراء. الأسعار والعملات النهائية تأتي من Apple أو Google.
على iPhone/iPad: Settings → اسمك → Subscriptions → NASQ Fitness. على Google Play: Payments & subscriptions → Subscriptions. حذف التطبيق أو الحساب لا يلغي فوترة المتجر تلقائياً.
يمكنك تصدير البيانات، حذف النسخة السحابية أو حذف حساب NASQ من داخل التطبيق. حذف الحساب لا يلغي اشتراك App Store أو Google Play.
إذا كنت تختبر عبر TestFlight، استخدم ملاحظات TestFlight وأرسل خطوات واضحة لإعادة المشكلة. مشتريات TestFlight تستخدم بيئة Apple Sandbox؛ لا تستخدم بيانات دفع حقيقية للاختبار.
Include your device model, OS version, app language, NASQ version/build and clear reproduction steps. Never send passwords, card details or a full purchase receipt.
Use Forgot Password for email sign-in issues. If you previously used Apple or Google, use the same provider and account.
Sync runs automatically after sign-in unless you turn it off in Settings. Check your connection and last successful sync. An empty local record restores the latest backup automatically; review differing copies in sync settings. Use the cloud-copy deletion option to remove a previously uploaded copy.
You can view subscriptions or restore purchases in NASQ. If a purchase is pending, wait for the store result and do not repeat it. Final prices and currencies are supplied by Apple or Google.
On iPhone/iPad: Settings → your name → Subscriptions → NASQ Fitness. On Google Play: Payments & subscriptions → Subscriptions. Deleting the app or NASQ account does not automatically cancel billing.
You can export data, delete a cloud copy or delete your NASQ account from within the app. Account deletion does not cancel an app-store subscription.
For TestFlight testing, send clear reproduction steps through TestFlight feedback. TestFlight purchases use Apple's sandbox environment; do not use real payment information for sandbox testing.
Home · Privacy · Terms · Privacy Choices